用友集團(tuán)核心成員企業(yè)福州益友軟件有限公司，專業(yè)致力于用友軟件的推廣和服務(wù)。公司從發(fā)展之初至今，始終以“及時(shí)、專業(yè)、真誠”為宗旨，強(qiáng)化服務(wù)管理和專業(yè)能力的提升，建立規(guī)范的服務(wù)流程，提供良好服務(wù)項(xiàng)目，如11服務(wù)，即每一家客戶由一名專職服務(wù)人員全程管理，確保服務(wù)效率、效果的最大化，公司采取定期和不定期的回訪機(jī)制，主動(dòng)上門為用戶排除潛在的故障；結(jié)合用戶的實(shí)際情況，提出更具人性化的服務(wù)方案，如固定年限服務(wù)方案、彈性年限服務(wù)方案、累計(jì)次數(shù)服務(wù)方案等，讓老用戶有不同的選擇空間，每個(gè)年度末為對(duì)老用戶提供備份光盤刻錄、上門協(xié)助用戶進(jìn)行年度結(jié)轉(zhuǎn)、幫助用戶開展新舊年度轉(zhuǎn)換、針對(duì)新用戶在培訓(xùn)初期提供簡捷實(shí)用的速成教材等等，這些具體的做法，已深深地滲透到公司每一個(gè)成員中，通過最近幾年的服務(wù)改良，得到用戶普遍好評(píng)。公司也多次榮獲用友集團(tuán)頒發(fā)最佳服務(wù)商、最佳銷售商等榮譽(yù)稱號(hào)。